Retours et réclamations – Votre satisfaction compte chez Caliusaweed

Votre satisfaction est notre priorité absolue. En cas de problème avec votre commande ou si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous accompagnons grâce à un processus rapide et transparent.

Comment initier un retour

Veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse info@Caliusaweed.com pour démarrer la procédure. Pour traiter votre demande efficacement, veuillez indiquer les informations suivantes dans votre message :

• Votre numéro de commande

• Votre nom complet

• Votre adresse de livraison actuelle

• Votre numéro de téléphone

• Une description courte et précise du motif de retour

Après vérification de votre demande, nous vous enverrons des instructions claires pour le renvoi. Dès réception et vérification du produit dans nos locaux, nous vous proposerons un remboursement, un remplacement ou un avoir.

Problèmes avec votre livraison

Malgré tout notre soin, des erreurs peuvent survenir. Si votre livraison est endommagée, incomplète ou incorrecte, envoyez immédiatement un message à info@Caliusaweed.com.

Articles endommagés ou manquants

• Envoyez une photo bien visible de l’article concerné ou de l’emballage endommagé.

• Après vérification, vous recevrez un dédommagement ou une livraison de remplacement.

Articles livrés par erreur

• Envoyez une photo du bon de livraison et de la marchandise reçue par erreur.

• Après confirmation, vous pouvez généralement conserver l’article erroné. Nous déclenchons immédiatement une expédition de remplacement ou un remboursement.

Vos options de compensation

Selon la situation, vous pouvez choisir entre les options suivantes :

Veuillez nous indiquer l’option choisie dans votre e-mail.